一、我们收集哪些信息
- 账号信息：手机号、登录密码（加密存储）、姓名、所在城市与区域。
- 未成年人信息：孩子的姓名、年级、学校、需要辅导的科目，由家长（监护人）填写。
- 老师信息：真实姓名、身份证号、在读院校与专业、资质证明、结算账户，仅用于身份核验与课时费结算。
- 服务信息：约课记录、上课地址、紧急联系人、课时扣减与充值订单记录。
- 设备与日志：IP 地址、登录时间、操作记录，用于安全风控与问题排查。
二、我们如何使用这些信息
用于完成约课匹配、通知推送、课时结算、身份与安全核验、投诉处理、纠纷协调，以及依法配合监管要求。我们不会将您的信息用于与家教服务无关的营销用途。
三、信息的共享与披露
- 约课确认后，老师可看到家长的联系方式（手机号/微信）与上课地址，仅限本次授课使用。
- 老师资料页公开展示姓名（或昵称）、院校、专业、擅长科目、教学经历与评价，不展示身份证号、手机号与结算账户。
- 我们可能委托短信服务商、实名核验服务商处理必要信息，并要求其按本政策与保密约定处理。
- 除法律法规要求或司法机关依法调取外，我们不会向第三方出售或提供您的个人信息。
四、未成年人信息保护
平台服务对象包含未成年人。未成年人信息由监护人填写并同意处理；我们仅收集完成家教服务所必需的信息，不收集与教学无关的敏感信息。老师端不展示投诉家长的姓名与电话。详见《未成年人保护声明》。
五、信息存储与安全
信息存储于中国境内的服务器，密码使用不可逆加密存储，敏感信息按最小必要原则限制访问权限，关键操作留有审计日志。我们按法律要求的期限保存服务记录，超出期限的予以删除或匿名化处理。
六、您的权利
- 查询与更正：可在家长中心/老师中心查看并修改个人资料。
- 删除与注销：可联系客服申请删除特定信息或注销账号，法律法规要求保留的交易记录除外。
- 撤回同意：您可拒绝或撤回非必要信息的授权，但可能因此无法使用部分功能。
七、Cookie 与本地存储
我们使用 Cookie 与会话标识维持登录状态、防范跨站请求伪造，不使用第三方广告跟踪 Cookie。
八、政策更新与联系方式
本政策更新后会在平台公告，重大变更将显著提示。如对本政策有疑问，可通过页脚客服邮箱或客服微信联系我们，我们将在 15 个工作日内答复。